Cómo eliminar mi cuenta
BetOnline es una de las salas más aclamadas por los jugadores de todas partes del mundo, gracias a su interfaz moderna e intuitiva, su gran variedad de juegos disponibles y de métodos de depósito, así como sus atractivas promociones y bonificaciones.
Así y todo, pueden existir diversos motivos por los que un jugador puede llegar a querer eliminar su cuenta de BetOnline o de cualquier otra sala de poker online y de apuestas en general. Para poder llevar a cabo la eliminación de una cuenta de manera exitosa, es necesario conocer algunas cosas acerca de cómo se realiza el debido proceso.
Existen dos métodos a través de los cuales puedes ponerte en contacto con el equipo de BetOnline para solicitar la eliminación de tu cuenta:
- Chat en vivo: A través del sitio oficial o de la app de BetOnline puedes iniciar una comunicación directa con un miembro del equipo del Departamento de Servicio al Jugador y solicitar el cierre de tu cuenta.
- Comunicación telefónica: En su sitio oficial, BetOnline también ofrece un número telefónico (1-888-426-3661) para que los usuarios puedan contactarse y solicitar el cierre de su cuenta. Puede que esta opción no esté disponible en todos los países.
- Correo electrónico: También puedes iniciar una comunicación por email enviando un correo a cspoker@betonline.ag solicitando el cierre de tu cuenta.
Una vez recibida la solicitud, tu cuenta debería encontrarse cerrada en el lapso de las siguientes 24 horas. Si en algún momento quisieras reabrir tu cuenta o, al contrario, decidirte por cerrarla permanentemente, puedes contactar nuevamente al sitio y solicitarlo.
Tomarse un descanso
A veces puede ocurrir que por motivos personales, financieros e incluso hasta psicológicos, necesites tomarte un descanso de las mesas y eliminar cuenta al menos por un tiempo determinado. Para eso, BetOnline ofrece la posibilidad de poner en pausa tu cuenta por un período de tiempo o incluso de forma permanente, en caso de ser necesario.
Time Out
Puedes usar los mismos canales de comunicación expuestos anteriormente para ponerte en contacto con el Departamento del Servicio al Jugador y solicitar un descanso por un período de tiempo determinado, el cual debe ser establecido y solicitado por ti. Durante ese tiempo, tu cuenta permanecerá pausada y el saldo de tu Cajero quedará congelado, en caso de que no lo hayas retirado antes. En caso de querer volver a utilizar tu cuenta o de querer cerrarla permanentemente, contacta de nuevo con BetOnline y solicítalo.
Autoexclusión
En caso de que sientas que el juego está empezando a representar un problema para ti y necesitas cierta asistencia para poder dejar de jugar, BetOnline te ofrece la opción de autoexcluirte de la sala, poniéndote en contacto con el Servicio al Jugador y solicitándolo. Cuando te autoexcluyas de la sala, no solo no podrás ingresar a tu cuenta, sino que también el equipo de BetOnline tomará medidas para prevenirte de utilizarla o de crear una nueva cuenta. No recibirás más material de marketing por parte de la sala y tampoco podrás usar tus fondos para apostar en eventos, aunque sí podrás retirarlos del Cajero.
BetOnline se toma muy en serio los efectos negativos que puedan llegar a causar las apuestas en sus usuarios y es por eso que se pone a su disposición en caso de necesitar cualquier tipo de asistencia respecto a ese tipo de problemas.
Motivos para eliminar cuenta
Tal como hemos mencionado previamente, existen múltiples razones por las que un jugador puede llegar a tomar la decisión de cerrar su cuenta de BetOnline. Estos son algunos de los motivos más comunes por los que muchos usuarios deciden eliminar su cuenta:
- Inactividad de la cuenta: Es común que algunos usuarios se creen una cuenta, jueguen alguna que otra vez, se aburran y nunca más la vuelvan a usar. Lo más común en estos casos es que terminen eliminando su cuenta.
- Insatisfacción con el servicio: Es totalmente posible que una persona no se vea satisfecha con el software, el nivel de las partidas, los límites de las apuestas o cualquier otra característica de la sala que no lo termine de convencer y quiera eliminar su cuenta.
- Falta de fondos: Si no posees dinero para jugar o no quieres hacer un depósito para financiar tus apuestas, entonces lo más recomendable es eliminar la cuenta.
- Problemas con el juego responsable: Si bien el poker online puede ser una actividad entretenida e incluso una disciplina competitiva, también puede tener efectos negativos en personas con problemas para jugar responsablemente, gastando dinero que debería usar en cosas necesarias para su vida o gastando demasiado tiempo dentro de las mesas, afectando su vida personal.
¿Tienes un problema con el juego?
Sobre esto último, BetOnline reafirma su compromiso a la hora de ponerse a disposición de sus usuarios que puedan llegar a tener algún tipo de problema con el juego responsable. En la página web de la sala, podemos encontrar algunas recomendaciones acerca de cómo identificar si presentas un caso de problema con el juego.
A continuación, compartimos un listado de preguntas ofrecidas por el sitio para identificar conductas problemáticas con las apuestas:
- ¿Apuestas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
- ¿Te sientes perdido, amargado y con necesidad de apostar otra vez lo antes posible cuando te quedas sin dinero para jugar?
- ¿Apuestas hasta tu último centavo cuando sales y te quedas sin dinero, incluso ni para regresar?
- ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o hobbies por apostar?
- ¿Sientes que debes intentar ganar lo antes posible cada vez que pierdes?
- ¿Sientes ganas de apostar cada vez que pasas por una situación de estrés o frustración?
- ¿Sientes depresión o la posibilidad de lastimarte a ti mismo debido al juego?
Si has respondido que sí a una o más de estas preguntas, probablemente tengas un problema con el juego. Puedes ponerte en contacto con el equipo de BetOnline o con el equipo de soporte de GipsyTeam para recibir ayuda.
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